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傳統的物業管理方式人員過多，程序復雜，很多物業通知不能實時通知到各個業主，而業主有了問題也要來回跑好幾趟，這種主要靠人力來管理的物業管理方式，給物業和業主雙方都造成了極大的不便。

隨著btc交易網站：智慧物業的發展，“一鍵通知、一鍵辦事”的新型物業管理方式正逐步實現。物業管理平臺與業主手機 APP 聯動，為用戶提供便捷的業務辦理模式，通過我司自主研發的 APP 和高可用性的五層架構物業管理系統平臺，實現業主生活質量的提升和物業管理人員的工作效率提升。

btc交易網站：智慧物業管理系統的業務管理模塊主要包括政府投訴管理、物業報事管理、政府/物業通知管理、民意表決、APP等五大管理內容。

1政府投訴處理

政府投訴受理主要分為兩部分：粗略數據統計和詳細投訴明細。

數據統計：主要記錄每月投訴數量、類型以及受理情況。包括電話投訴，信訪局，市長熱線，市長信箱，社區 APP等；系統支持根據區縣、街道、社區、項目、統計方式等條件查詢物業投訴事件的詳細信息。

投訴明細：主要記錄事件投訴時間，所屬項目，地址，投訴人，投訴電話，投訴內容，處理狀態，結案時間等內容；具備相應權限的管理人員可以進行結案、關閉、刪除等操作。
系統支持根據區縣、街道、社區、項目、狀態、投訴時間段、關鍵字等條件查詢物業投訴事件的詳細信息，并且支持新增、批量導入、導出投訴事件。

2物業報事管理

報事管理：物業的報事管理主要記錄了事件的報事時間，報事處理時長，報事類型，報事人，報事內容，物業處理進度，受理狀態等；具備相應權限的管理人員可以進行受理、刪除等操作。
物業投訴統計：以圖表的形式展示當前物業公司收到的工單數量和按不同維度統計的餅狀圖。系統可通過區縣和投訴時間段查詢相應投訴的詳細信息。投訴情況還以列表的形式展示投訴事件所在的項目名稱、物業社區投訴量等信息。

物業報修統計：報修類型包含水電煤氣、家電家具、電梯、 門禁、公共設施、物業設備等；報修情況以列表的形式展示了保修事件所在的項目名稱、物業社區報修量等信息。
3通知管理

一是社區物業向居民傳達的內部通知，二是政府部門向社區物業或居民傳達的外部通知。

物業社區通知、政府內部通知：包括通知的發布時間，發布狀態，是否要求回復， 回復狀態，標題，發布對象，發布范圍，展示時間，發布人，發布單位等。具備相應權限的管理人員可以進行取消、刪除等操作。系統支持根據區縣、街道、社區、居委會、是否要求回復、回復狀態、發布狀態、發布時間、關鍵字等條件查詢通知的詳細信息。
4民意表決

民意表決主要是記錄社區各種重大事件的投票選舉情況。

投票信息詳情：主要包括了該條投票的投票類型，投票標題，簡要內容，開始時間，結束時間，是否對物業公司可見，對象群體，位置區域，發起單位，投票狀態，詳細描述，投票選項（有選擇/無選擇，多選/單選，同意/不同意）。

投票結果：以列表的形式記錄投票過程的整體進展情況，包括同意，不同意，棄權，投票的人數和占比。系統記錄了符合投票資格的人數，已完成投票的人數，未參與票的人數，投票率，統計說明等信息。
投票明細：可進一步查看投票人所在的小區，樓棟，單元號，房號，姓名，身份，電話號碼，投票時間，投票結果等信息。
具備相應權限的管理人員可以進行發起投票、刪除等操作。系統支持根據區縣、街道、社區、狀態、類型、發起時間、關鍵字等條件查詢投票的詳細信息，并且支持批量導出信息。

4物業管理APP

物業公告：為社區業主提供物業管理公司發出的公告信息，包括費用催繳、生活通知、活動宣傳等。業主通過 APP 即可快速獲知公告信息，提高了業主獲取信息的效率，同時極大地節省了物業管理公司的人力成本，提升物業服務質量。
云端報修：當業主需要進行水、電、煤氣等設備管道的報修時，通過 APP發送報修信息和現場照片即可實現快速報修。
物業繳費：APP 還提供遠程繳費功能，當收到物業管理的繳費通知時，通過 APP 即可實現快速繳費而無需上門，極大的便利了業主的生活，同時提升了物業管理公司的服務質量。